配送・返品・キャンセルについての注意事項です。ご不明な点がございましたら、お問い合わせからご連絡くださいませ。

自然相手のため、どうしても収穫時期を毎年固定が難しいためです。例えば葉取らずサンふじの場合、雪が降ってしまうと果実が凍って味が落ちてしまいます。

そのため、あえて収穫時期を早めることがあります。逆に成熟が遅いため収穫時期が遅くなる場合もあります。それに伴って配送時期も前後することはご了承くださいますようお願いいたします。

ご注文の際に備考で配送日の指定がない場合、基本的に収穫から最短で配送いたします。

配送日の途中変更については、収穫時期が近いと対応できない場合がございますことご了承くださいますようお願いいたします。

ご指定日にあわせて配送いたします。ただ収穫時期から時間があいてきますと、採れたてとは味わいも変わってきます。

酸味のあるリンゴですと甘さが増していたり、黄色い皮のリンゴですと果実が柔らかめになっていたりします。

不自然と思われる傷みや商品の内容に誤りがあった場合、まず当園へお問い合わせから等でご一報ください。その際にお名前・商品の写真・送り状番号・連絡先をいただけますと速やかに対応できます。

また梱包に使用されていた箱は廃棄せずにおいてください。配送業者がお客様から回収する場合に必要となります。

当園での落ち度がございましたら、代替品の発送など可能な限り善処いたします。商品の写真を送っていただくのは、まれに配送中のトラブルが原因となる場合もあるためです。

商品の一部を召し上がっていたり、カットしていたりしますと交換できなくなりますのでご注意くださいませ。

同じトラブルを繰り返さないため、適切な対応をとるためにも商品写真の送付にご協力いただけますと幸いです。

ただし、商品の性質上、商品到着から2日以内にご連絡くださいますようお願いいたします。それ以降につきまして対応できかねますことご了承いただきますようお願いいたします。

商品発送前のキャンセル希望については、お問い合わせフォームまたはメッセージからご連絡ください。

その際は、「お名前・注文ID」も忘れずにお知らせくださいませ。いずれかが不明ですと、キャンセルできず行き違いで発送されてしまう場合があります。

発送後はキャンセル不可能となりますので、ご注意ください。

商品発送はキャンセル不可能となります。

発送完了時、ご注文時に入力いただいたメールアドレスに発送完了の通知が届きます。

商品に欠陥・問題がある場合を除き、返品・返金の対応は致しかねます。

天候不良や災害により配送困難な場合やそれらが予測される場合は、当園から連絡を差し上げる場合がございますこと、ご了承いただきますようお願いいたします。

お届け先が『受け取り拒否』された場合、当園の実損額を請求いたします。

返送時に発生する運賃と商品代金に加え、付随する諸費用も含めてお支払いいただきます。